Règlement extrajudiciaire des litiges.

Organisme compétent

En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation :

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa

Il est compétent pour les contrats de consommation conclus dans l’aire métropolitaine de Lisbonne, qui comprend Odivelas.

En dehors de cette zone, le consommateur peut saisir le Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation (CNIACC), compétent dans tout le pays : www.cniacc.pt.

Plus d’informations

La liste complète des organismes est disponible sur le Portail du consommateur portugais : www.consumidor.gov.pt.

Livre de réclamations

Vous pouvez également déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique : www.livroreclamacoes.pt.

Parlez-nous d’abord

Avant toute réclamation, dites-nous ce qui s’est passé. Dans la plupart des cas, nous le réglons directement : help@entermix.net · +351 960 232 940.

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.