Resolución alternativa de litigios.

Entidad competente

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa

Es competente para los contratos de consumo celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa, que incluye Odivelas.

Fuera de esa área, puede recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), que actúa en todo el país: www.cniacc.pt.

Más información

La lista completa de entidades está disponible en el Portal del Consumidor portugués, en www.consumidor.gov.pt.

Libro de Reclamaciones

También puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico, en www.livroreclamacoes.pt.

Hable primero con nosotros

Antes de reclamar, cuéntenos qué ha pasado. En la mayoría de los casos lo resolvemos directamente: help@entermix.net · +351 960 232 940.

Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.