Glosario de TI

Un método de inicio de sesión que, además de la contraseña, solicita una segunda prueba de identidad, como una notificación en el móvil.

Antivirus instalado y supervisado de forma centralizada por un equipo de TI, que recibe las alertas y actúa cuando se detecta algo.

Un mensaje fraudulento que suplanta a una organización conocida para robar contraseñas, datos o dinero.

Una copia de sus datos guardada en otro lugar, para poder recuperarlos tras una avería, un error o un ataque. Solo es fiable si se comprueba periódicamente.

La familia de productos de seguridad de Microsoft que protege ordenadores, correo electrónico y cuentas frente a amenazas.

Una red Wi-Fi separada de la red de la empresa, que ofrece acceso a internet sin exponer los dispositivos internos.

Un dispositivo que emite la red Wi-Fi. Los modelos profesionales admiten varias redes y gestión centralizada.

Un dispositivo que conecta los equipos de una red cableada. Un switch gestionable permite separar redes y controlar el tráfico.

Una red de cables organizada y documentada, con tomas y puertos etiquetados, que conecta ordenadores, teléfonos y puntos de acceso.

Una conexión cifrada que permite acceder de forma segura a la red o a los archivos de la empresa desde cualquier lugar.

Un dispositivo de almacenamiento conectado a la red, donde el equipo guarda y comparte archivos.

Servicios y datos alojados en centros de datos en internet, en lugar de en servidores de la oficina. Microsoft 365 es un ejemplo.

El conjunto de aplicaciones y servicios empresariales de Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y correo profesional.

Un socio del programa Cloud Solution Provider de Microsoft, autorizado para vender, gestionar y dar soporte a licencias en la nube como Microsoft 365.

Un servicio de Microsoft para gestionar y proteger de forma remota los ordenadores y teléfonos de la empresa.

Asistencia en la que el técnico se conecta al ordenador a distancia, con el permiso del usuario, para resolver el problema sin desplazamiento.

Un servicio de soporte que recibe las solicitudes de los usuarios y las resuelve o las deriva.

Seguimiento continuo del estado de sus equipos, para detectar los problemas antes de que se conviertan en averías.

Un servicio de soporte con una cuota mensual fija y visitas periódicas con objetivos acordados.

Un paquete de horas técnicas adquiridas por adelantado con descuento, que la empresa utiliza según sus necesidades.

Externalizar, total o parcialmente, la gestión de la informática a una empresa externa en lugar de mantener un equipo propio.