IT-Glossar

Ein Anmeldeverfahren, das zusätzlich zum Passwort einen zweiten Identitätsnachweis verlangt, etwa eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone.

Virenschutz, der von einem IT-Team zentral installiert und überwacht wird. Das Team erhält die Warnmeldungen und greift ein, sobald etwas erkannt wird.

Eine betrügerische Nachricht, die eine bekannte Organisation imitiert, um Passwörter, Daten oder Geld zu stehlen.

Eine an einem anderen Ort gespeicherte Kopie Ihrer Daten, damit diese nach einem Ausfall, einem Fehler oder einem Angriff wiederhergestellt werden können. Zuverlässig ist ein Backup nur, wenn es regelmäßig getestet wird.

Die Sicherheitsproduktfamilie von Microsoft, die Computer, E-Mail und Konten vor Bedrohungen schützt.

Ein vom Unternehmensnetzwerk getrenntes WLAN, das Internetzugang bietet, ohne interne Geräte preiszugeben.

Ein Gerät, das das WLAN ausstrahlt. Professionelle Modelle unterstützen mehrere Netzwerke und eine zentrale Verwaltung.

Ein Gerät, das die Endgeräte in einem kabelgebundenen Netzwerk miteinander verbindet. Mit einem Managed Switch lassen sich Netzwerke trennen und der Datenverkehr steuern.

Ein geordnetes, dokumentiertes Kabelnetz mit beschrifteten Dosen und Ports, das Computer, Telefone und Access Points verbindet.

Eine verschlüsselte Verbindung, die von überall sicheren Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk oder auf Dateien ermöglicht.

Ein mit dem Netzwerk verbundenes Speichergerät, auf dem das Team Dateien ablegt und gemeinsam nutzt.

Dienste und Daten, die in Rechenzentren im Internet statt auf Servern im Büro bereitgestellt werden. Microsoft 365 ist ein Beispiel dafür.

Die Suite von Microsoft mit Business-Anwendungen und -Diensten: Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und geschäftliche E-Mail.

Ein Partner im Cloud-Solution-Provider-Programm von Microsoft, der berechtigt ist, Cloud-Lizenzen wie Microsoft 365 zu vertreiben, zu verwalten und zu betreuen.

Ein Microsoft-Dienst, mit dem sich Firmencomputer und -smartphones aus der Ferne verwalten und schützen lassen.

Support, bei dem sich der Techniker mit Zustimmung des Nutzers aus der Ferne mit dem Computer verbindet, um das Problem ohne Vor-Ort-Besuch zu lösen.

Ein Supportdienst, der Anfragen von Nutzern entgegennimmt und diese löst oder weiterleitet.

Die kontinuierliche Überwachung des Zustands Ihrer Geräte, damit Probleme erkannt werden, bevor sie zu Ausfällen führen.

Ein Supportdienst mit fester monatlicher Pauschale und regelmäßigen Besuchen mit vereinbarten Zielen.

Ein im Voraus zu einem vergünstigten Preis erworbenes Kontingent an Technikerstunden, das das Unternehmen nach Bedarf nutzt.

Die vollständige oder teilweise Übergabe der IT-Verwaltung an ein externes Unternehmen, anstatt ein eigenes internes Team zu unterhalten.