Risoluzione alternativa delle controversie.

Organismo competente

In caso di controversia di consumo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa

È competente per i contratti di consumo conclusi nell’Area Metropolitana di Lisbona, che comprende Odivelas.

Al di fuori di quest’area, il consumatore può rivolgersi al Centro nazionale di informazione e arbitrato dei conflitti di consumo (CNIACC), che opera in tutto il Paese: www.cniacc.pt.

Ulteriori informazioni

L’elenco completo degli organismi è disponibile sul Portale del consumatore portoghese: www.consumidor.gov.pt.

Libro dei reclami

Può anche presentare un reclamo nel Libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações): www.livroreclamacoes.pt.

Ne parli prima con noi

Prima di presentare un reclamo, ci racconti cosa è successo. Nella maggior parte dei casi lo risolviamo direttamente: help@entermix.net · +351 960 232 940.

Questa è una traduzione. In caso di discrepanza, prevale la versione portoghese.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.