Glossario IT

Un metodo di accesso che, oltre alla password, richiede una seconda prova d’identità, ad esempio una notifica sul telefono.

Antivirus installato e supervisionato centralmente da un team IT, che riceve gli avvisi e interviene quando viene rilevato qualcosa.

Un messaggio fraudolento che imita un’organizzazione nota per sottrarre password, dati o denaro.

Una copia dei dati conservata altrove, per poterli recuperare dopo un guasto, un errore o un attacco. È affidabile solo se viene testata regolarmente.

La famiglia di prodotti di sicurezza Microsoft che protegge computer, posta elettronica e account dalle minacce.

Una rete Wi-Fi separata dalla rete aziendale, che offre l’accesso a internet senza esporre i dispositivi interni.

Un dispositivo che diffonde la rete Wi-Fi. I modelli professionali supportano più reti e una gestione centralizzata.

Un dispositivo che collega gli apparecchi di una rete cablata. Uno switch gestito consente di separare le reti e controllare il traffico.

Una rete di cavi ordinata e documentata, con prese e porte etichettate, che collega computer, telefoni e access point.

Una connessione cifrata che consente di accedere in sicurezza alla rete o ai file aziendali da qualsiasi luogo.

Un dispositivo di archiviazione collegato alla rete, in cui il team salva e condivide i file.

Servizi e dati ospitati in data center su internet anziché su server in ufficio. Microsoft 365 ne è un esempio.

La suite Microsoft di applicazioni e servizi per le aziende: Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e posta elettronica aziendale.

Un partner del programma Cloud Solution Provider di Microsoft, autorizzato a vendere, gestire e supportare licenze cloud come Microsoft 365.

Un servizio Microsoft per gestire e proteggere da remoto i computer e i telefoni aziendali.

Assistenza in cui il tecnico si collega al computer a distanza, con il permesso dell’utente, per risolvere il problema senza intervento in sede.

Un servizio di assistenza che riceve le richieste degli utenti e le risolve o le smista.

Controllo continuo dello stato delle apparecchiature, per individuare i problemi prima che diventino guasti.

Un servizio di assistenza con canone mensile fisso e visite periodiche con obiettivi concordati.

Un monte ore tecniche acquistato in anticipo a prezzo scontato, che l’azienda utilizza in base alle necessità.

Affidare la gestione dell’IT, in tutto o in parte, a un’azienda esterna anziché mantenere un team interno.